宁夏通信管理局召开纵深推进清理整治电话营销扰民及金融催收专题推进会

为深入贯彻工业和信息化部行风纠风工作部署和清理整治营销电话扰民专项行动工作电视电话会议精神，落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育“学查改”问题集中整治要求，6月24日，宁夏通信管理局组织召开行业清理整治电话营销扰民及金融催收工作推进会，进一步树牢全行业以人民为中心的发展思想，有效治理电话营销扰民、金融催收等突出问题。局信息通信管理处和各基础电信运营企业政企部、信安部、市场部、服务部等负责人，部分互联网企业、呼叫中心企业等代表共30余人参会。

会议对工业和信息化部关于规范金融类电话、短信营销催收行为相关文件进行了宣贯，对清理整治营销电话扰民专项行动进行了解读，对全国涉嫌电话营销、扰民情况和“来电来信免打扰”服务注册情况进行了通报，并组织2家互联网企业签署了规范金融催收承诺书。

会议指出，电话营销扰民、金融催收乱象频发，严重干扰群众生活、损害消费者权益，甚至滋生暴力催收、恐吓威胁等违法犯罪，引发社会关注。开展专项整治是践行以人民为中心思想的生动体现，对净化信息通信市场环境、规范金融秩序、维护社会稳定意义重大。

会议强调，各基础电信企业要规范用户入网管理、核验主叫号码真实性、排查违规外呼业务，关停无资质或超范围企业外呼功能。建立健全监测预警机制，利用技术手段实时监测异常外呼行为，及时拦截、处置扰民电话。各呼叫中心、短信平台企业要严格规范催收行为，严禁采用威胁、恐吓、骚扰等暴力或软暴力手段进行催收；完善催收管理制度，明确催收时间、方式、频率等规范，确保催收过程合法合规。

会议要求，一是建立多部门协同联动机制，宁夏通信管理局将联合自治区金融、公安等部门开展联合执法，搭建信息共享平台，互通监管信息，合力打击违规行为。二是压实企业主体责任，要求通信企业、金融机构细化分工、落实到人，保障整治工作有序推进。三是强化自查自纠，各企业要围绕营销扰民8项重点工作，于2025年6月30日前完成自查自纠，梳理问题并整改。四是开展专项检查，持续加强对各企业区级公司的监督检查，对落实不力单位严肃处理并通报。五是加强宣传监督，宣传防骚扰和规范催收知识，畅通举报渠道，鼓励群众监督，共建宁夏信息通信行业发展良好环境。

下一步，宁夏通信管理局将强化政治担当、责任担当，聚焦群众所急所需所盼，持续加强监管、源头治理、协同治理力度，推动营销扰民整治措施落地见效，深化非应邀电子信息治理，切实保障人民群众的合法权益和社会公共利益，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。