宁夏通信管理局开展2025年信息通信行业行风建设暨纠风工作检查

为全面贯彻落实工业和信息化部2025年行风建设暨纠风工作部署，践行“人民邮电为人民”的初心使命，按照年度工作安排，12月16日至26日，宁夏通信管理局党组成员、副局长孙亮带队，信息通信管理处、信息通信发展处、网络安全管理处和应急办组成专项检查组，赴区内四家基础电信运营企业、宁夏铁塔公司及各地市分公司开展2025年宁夏信息通信行业行风建设暨纠风工作检查。

本次检查覆盖服务市场监管、行业建设发展、网络信息安全三大领域，涵盖131项考核指标。检查组采取听取汇报、查阅资料、拨测体验、案例核查等方式，对各项任务完成情况进行精准检视，实现企业落实重点工作全面“体检”。

检查组充分肯定了各企业行风建设和纠风工作取得的成效。2025年，各企业严格落实工业和信息化部相关工作部署，持续优化线上线下一体化服务体系，深入开展“民有所呼、我必有应”“明白办、放心用”及信息通信“暖心服务十件实事”等惠民活动，扎实推进“加强语音业务规范管理清理整治营销电话扰民”“双千兆”网络协同发展、“信号升格”等专项行动，严厉整治电信网络诈骗、个人信息泄露等行业突出问题。系列举措落地见效，行业服务质效稳步提升，网络规划建设成果持续显现，网络安全保障能力显著增强，切实提升了人民群众在数字生活中的获得感、幸福感、安全感。

检查组指出，在工作取得进展的同时，行业仍存在诱导用户携转、服务告知提醒不规范、资费公示内容不健全、客服热线进线难、安全责任未压实、共建共享平台使用及协同机制不到位等问题。

孙亮强调，各企业要以此次检查为契机，狠抓问题整改落实，切实推动行风建设和纠风工作走深走实。一是提高政治站位，压实整改责任。迅速建立整改工作台账，实行清单化管理、销号式推进，坚持举一反三、标本兼治，对整改不力、问题突出的严肃追责问责。二是健全长效机制，筑牢制度防线。以问题整改为突破口，深挖根源性、系统性短板漏洞，完善服务规范、投诉处置、风险防控全链条管理制度，着力提升投诉问题解决率，妥善化解用户服务纠纷，有效减少用户信访、投诉举报。三是坚持问题导向，提升治理效能。强化技术赋能与手段建设，持续深化电信网络诈骗治理和网络信息安全防护，坚决杜绝行业非理性竞争，着力提升宽带用户下载速率，加强行业正面宣传引导和教育培训。

下一步，宁夏通信管理局将紧盯各企业问题整改，持续巩固整改成效，聚焦群众急难愁盼问题，以扎实举措提升服务质量，不断提升行业行风水平，书写宁夏行业良好风尚新篇章。