宁夏通信管理局开展2023年度行风建设暨纠风工作检查评议

按照2023年度宁夏信息通信行业行风纠风工作统一安排，近日，我局组织成立了行风纠风专项检查组，赴区内四家基础电信运营企业及宁夏铁塔公司开展了行风建设暨纠风工作检查评议，结合评议结果开展了考核打分，通报了各企业行风纠风工作中存在的问题并提出了整改要求。

检查组提前梳理了全年监管、检查工作中发现的问题，剖析了各企业存在的短板，结合现场文件资料查阅、营业窗口走访等方式，对各企业强化投申诉管控、提高用户服务满意度、规范市场竞争秩序、落实基础设施建设及安全生产责任、加强网络安全管理能力等2023年行风建设和纠风工作部署的重点任务落实情况进行了考核评议。检查组肯定了各企业工作取得的成绩，2023年，区内各电信企业认真落实落细工业和信息化部行风建设和纠风工作部署，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育深入检查整改，大力优化服务质量、改善用户感知，严肃整治违规营销、诱导携入或限制携出、电话及互联网诈骗、APP和算法侵害用户权益等社会关注的热点问题，完成了工业和信息化部电信服务综合考核指标任务。持续加快“双千兆”协同发展、交换中心运营、算力枢纽建设，行业电信业务总量与收入均保持稳定较高增长，行业高质量发展蹄疾步稳，更好满足了人民群众的信息通信服务需求。

检查组指出，在改进提升的同时，行业仍然存在存量市场无序竞争、产品设计展示复杂、营销人员话术不规范、用户对服务满意度评价偏低、专项工作配合落地不到位等问题，需要全行业进一步转变思想，优化作风，从严从实抓好各项工作，以优良作风推动行业保持高质量发展态势，持续赋能经济社会全面发展。一要坚持问题导向切实提升行风纠风工作水平。全行业要进一步提高思想认识，强化系统思维，提升源头治理能力，围绕全年行风建设和纠风工作中发现的问题开展自查自纠，及时、全面、彻底整改，形成闭环管理，下大力气抓好改进提高。二要完善内部机制加强用户满意度和口碑建设。把服务提升工作当作重要任务抓紧抓实抓好，着力解决好营销宣传、携号转网、网络质量、防范治理电信网络诈骗等人民群众重点关注的问题，深入开展电信用户服务满意指数提升专项行动，加快健全服务体系和长效机制，努力提升用户满意度指数，以高水平服务促进行业高质量发展。三要规范市场经营秩序提升综合服务能力。进一步优化精简资费营销活动，压紧压实基层一线责任规范营销动作，完善业务办理合同，提升综合运营能力，推动实现营销服务能力系统化提升。深化行业自律落实，借助各类沟通机制高效有序解决苗头性争议，严肃处置违规行为，共同营造良好的市场经营秩序。四要强化主体责任推动基础设施建设水平持续提升。各企业要切实提高政治站位，深刻认识目前行业安全生产面临的复杂形势，认真落实主体责任，全面做好安全生产工作。要高度重视电信基础设施共建共享工作，杜绝各类共建共享违规行为，持续提升全区电信基础设施共建共享水平。五要发挥行业优势推动经济全面发展提升。各企业要紧跟行业转型发展的大趋势，学深悟透习近平总书记关于新型工业化的重要论述，统筹发展和安全，把建设制造强国同发展数字经济、产业信息化等有机结合，提升网络安全保障能力，加快推进具有中国特色宁夏特点的新型工业化，为制造强国、网络强国、数字中国建设提供坚实支撑。