宁夏通信管理局组织召开专题会议推动行业服务提质升级

为深入践行以人民为中心的发展思想，认真落实工业和信息化部2023年度行风建设暨纠风工作部署，围绕“为什么要开展行风建设和纠风工作？行风建设建什么，纠风工作纠什么？行风建设怎么建，纠风工作怎么纠？”开展大讨论，聚焦突出问题开展大整改，锚定中心目标开展大提升，不断改善电信用户服务感知，推动行业服务提质营商环境提优，7月18日，宁夏通信管理局组织召开了规范市场竞争秩序联席会议暨行业服务质量专题督导会。

会议传达学习了工业和信息化部电信服务座谈交流会精神及下一步电信服务工作要求，通报了今年1-6月区内各基础电信企业电信服务综合指标完成情况，安排部署了电信用户申告管控、申诉责任认定、校园市场“绿色迎新”、防范治理电信网络诈骗等四项重点任务。

会议强调，各企业要深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦行业服务短板弱项，解决人民群众急难愁盼，增强责任意识、深化组织落实，高标准、高质量完成行风建设暨纠风工作各项任务。一是聚焦主责主业精准发力推动行业高质量发展。各企业要加强运行监测分析，及时预研预判行业运行中的潜在问题，科学做好监测预警和举措应对，统筹发展与安全，持续提升基础设施建设水平、优化网络结构、提高供给品质，推动行业实现质的有效提升和量的合理增长。二是构建申诉责任认定问责闭环机制。各企业要严格落实宁夏通信管理局《关于做好用户申诉责任认定工作的通知》要求，加强对“待改进”“违规”问题的处理及追责，按要求报送违规问题处置情况，达到“追责一件申诉、解决一类问题、防止一批违规”的目的。三是强化校园电信市场规范管理。各企业要严格规范校园电信市场经营行为，倡导“绿色迎新”，杜绝排他竞争、无序搭建帐篷、夹带电话卡等违规行为，共同维护校园市场公平竞争秩序，保障校园师生的合法权益。四是强化防范治理电信网络诈骗。全面落实“断卡”“打猫”行动工作要求，加强反诈宣传引导，完善技术手段建设，提高模型精准度，进一步强化“快速处置、主动预警、资源共享、异常监测”等能力，守护人民群众财产安全。

区内各基础电信运营企业市场部、服务部主要负责人参加会议并作交流发言，表示将认真贯彻落实会议要求，凝心聚力、务实笃行，坚决完成今年行风纠风工作各项重点任务，以高质量服务保障行业高质量发展。