账号注册时简单快捷 注销困难重重

“App注册时只要提供手机号，轻松容易。但注销的时候，却发现找不到注销的入口，找了客服还是注销不了？到底什么原因？”日前，市民徐女士通过设立在灵武市的App检测便民服务点反馈，想要注销某款很久不用的App账号时，发现不能在App页面找到账号注销的字样，随后通过App页面联系客服，按提示发起了账号注销流程，但过了半个月仍旧未解决账号注销问题。针对徐女士的反馈，宁夏通信管理局督促相应App开发运营单位解决用户的诉求，要求采取技术措施为用户提供简单、方便、快捷、有效的“一键注销”服务。

“针对徐女士反映的问题，我们又抽查了35款属地移动应用程序，督促3款存在同类侵害用户权益问题的App开发运营单位进行整改。”宁夏通信管理局相关负责人介绍，如今，用户下载注册使用App只是为了给工作和生活带来方便，然而，账号无法注销、捆绑注销、为账号注销设置不合理条件等问题给用户带来麻烦， 用户要么将App继续留在手机桌面上，要么删除App，但无论采用哪种方式，无形中都让用户承受着账号被盗用的风险。“由于账号无法注销，相关App随时可以给用户推送一些信息，给用户带来过度的信息负担。”宁夏通信管理局工作人员介绍，App之所以存在没有账号注销功能、账号注销条件不合理、捆绑注销等问题，究其原因在于一些App开发运营单位揣着“能不注销就不注销”的小九九，打着“能少注销就少注销的”小算盘。这种“强留客”的霸道行径不但违反相关法律法规，更侵害了用户合法权益。

对此，宁夏通信管理局提醒广大区内App开发运营单位，《网络数据安全管理条例》即将施行，第二十三条明确提出“个人请求查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理其个人信息，或者个人注销账号、撤回同意的，网络数据处理者应当及时受理，并提供便捷的支持个人行驶权利的方法和途径，不得设置不合理条件限制个人的合理请求”，各单位要及时自查自纠，为用户提供合理、简单、方便、快捷的账号注销在线入口和流程，彻底解决用户账号注销难问题。