压实企业主体责任 规范电信资费管理——宁夏通信管理局对资费公示工作再部署再落实

为提高资费透明度和营销规范性，推动营销服务问题源头治理，保障消费者合法权益，6月17日，在工业和信息化部电信资费公示通报调度电视电话会议后，宁夏通信管理局第一时间召开区内电信资费公示通报调度会，局党组成员、纪检组长、副局长孙亮对全区电信资费公示及管理工作进行再部署再落实。宁夏电信、宁夏移动、宁夏联通、宁夏广电网络公司分管领导和市场部、服务部相关负责人参加会议。

宁夏通信管理局对区内企业二季度资费公示备案工作暴露出的主要问题进行了通报，对电信资费公示工作提出三点要求。一是提高政治站位，扛牢行业责任。各企业要深刻认识此项工作的政治意义和社会责任，电信资费公示工作事关群众切身利益和行业健康发展，是优化营商环境、维护市场公平的重要举措。要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映突出的套餐数量多、套路多、不透明等痛点问题，要强化企业主体责任，成立专项工作组，对照国家相关法规及行业标准，全面梳理现行资费体系，确保公示内容清晰、准确、无歧义。二是强化监督管理，完善长效机制。针对当前电信资费管理中存在的突出问题，会议部署三项重点任务：加强动态监管，加强对上报内容的交叉稽核，保证在售资费方案与用户订购短信中业务信息相一致。通过平台实现对资费的有效管理和监督，提升资费管理的信息化水平和效率，严查“虚假宣传”“套餐陷阱”等违规行为。健全全流程管理，要完善资费设计、公示、变更、下架的全链条管控，进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制,着力加强资费营销清理规范，确保资费调整合法合规。定期自查自纠，各企业要按“明白办、放心用”通知要求，于2025年6月底前对资费公示、营销推广、业务办理、告知提醒等各环节自查自纠，重点做好在售资费方案的清理，规范公示专栏内容展示。三是聚焦用户需求，推动服务升级。各企业要切实从群众立场出发，围绕群众急难愁盼，开展好“民有所呼、我必有应”活动，充分听取社会各方意见，不仅依法依规，更要用心用情，落实好通信十件暖心实事，采取务实有效措施，改善服务体验，以扎实行动赢得用户信任和满意。

下一步，宁夏通信管理局将按照工业和信息化部统一安排部署，进一步提高认识，坚持问题目标结果导向，把握进度质量，提高报送率、公示率和合规率，加强电信业务资费管理，引导企业合理规范设置运营资费方案，持续提升行业规范经营意识与服务水平，实现群众“看得清楚、办得明白、用得放心”。