宁夏通信管理局局长李锦出席宁夏移动“总经理讲服务”专题活动

为贯彻落实工业和信息化部2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作会议精神及宁夏行风建设暨纠风工作会议精神，8月20日，宁夏通信管理局党组书记、局长李锦出席2024年宁夏移动总经理余云峰“总经理讲服务”专题活动，宁夏移动区、市、县公司1500余人参会。

李锦指出，服务工作是行业发展的生命线，是企业的核心竞争力。要正确看待信息通信行业服务工作，它不单单是服务部门的职责，而‌是一项全链条的服务工作，更是一项涉及多个部门和多个环节的综合性工作，需要企业各部门高效协同，面对不同的公众、政企等服务对象，针对老年人、残疾人、军人等特殊服务群体，提供更加精准、便捷、高效、安全的差异化服务。

李锦要求，宁夏移动公司要深刻认识到信息通信服务工作的重要性，全面贯彻落实工业和信息化部2024年行风建设暨纠风工作部署，细化目标任务，加强组织领导，明确责任分工，完善工作机制，把为民造福的价值追求转化为实现人民对信息通信美好生活向往的强大动力。一要树牢“大服务”理念。要深入贯彻落实《工业和信息化部关于创新信息通信行业管理优化营商环境的意见》要求，持续提升通信服务感知，优化宽带服务，提升网络性能，提升算力服务能力。要坚持问题导向，聚焦用户关心的热点、难点问题，推动源头治理和压力传导，坚决整治影响客户感知的“断点”“堵点”“痛点”问题，进一步提升企业服务效能，以高质量服务为市场高质量发展增添动力。二要树好“标线”拉高标准。要落实《工业和信息化部电信经营服务合规管理指南》，建立服务合规风险识别、岗位职责、流程管控“三张清单”，对新上线业务、投申诉较多业务、金融关联业务、新技术等开展重点合规审查。认真落实《工业和信息化部办公厅关于进一步加强电信资费公示工作的通知》要求，进一步精简资费套餐，提升资费公示透明度。加强协同自律，维护行业生态，坚决抵制无序内卷、低价恶性竞争等行为，拉高服务质量“标线”、守住服务标准“底线”、不越服务监管“红线”。领导带头以上率下，充分发挥“领学带学促学”头雁作用，把建行风、优服务的理念层层贯穿、深入一线。三要抓好行业服务赋能。聚焦各类信息化、数字化、智能化需求，全面服务支撑新型工业化和中小企业数字化转型，加快推进5G网络建设与千兆光网协同建设，优化算力网络设施建设，提升网络、数据、算力等服务供给能力，多措并举提升网络服务性能，充分利用信息通信行业网络优势、数据优势、算力优势，以APP、小程序等互联网基础资源赋能宁夏87.7万中小企业发展，更好地发挥信息通信行业“一业带百业”的赋能作用，为推进新型工业化，建设制造强国、网络强国和数字强国，促进宁夏经济社会高质量发展提供坚实服务支撑。