宁夏通信管理局开展2022年度行风建设暨纠风工作检查评议

为认真学习宣传贯彻党的二十大精神，全面总结梳理2022年宁夏信息通信行业行风建设与纠风工作开展情况，积极谋划开展好明年各项工作，近日，宁夏通信管理局党组成员、纪检组长、副局长高炬带领相关处室负责同志组成行风纠风专项检查组，赴全区各基础电信运营企业、宁夏铁塔公司、宁夏广电网络有限公司，开展了2022年度行风建设暨纠风工作检查评议。

检查组结合年初制定的电信企业服务综合考核指标和细则，优化考评形式，提前总结全年检查暗访情况及投申诉中发现的典型问题，梳理了各企业优势与短板，带着问题深入企业，通报了2022年度主要指标完成情况、存在的问题及提升工作要求，与企业分管副总经理、相关部门负责人进行了座谈交流，听取了企业的意见建议。各电信企业分管副总经理汇报了全年行风纠风工作开展情况，对照检查组指出的问题短板提出了下一步改进方向与措施。

检查组指出，2022年，宁夏各电信企业紧密围绕服务保障党的二十大，统筹发展与安全，加强行风建设，提升用户满意度，推动行业高质量发展，取得了不俗的成绩，得到了自治区领导的表扬肯定。全区5G用户规模快速扩大，超过300万户。数据中心、云计算等新兴业务收入同比增长43.2%，推动电信业务收入快速增长，截至10月底宁夏电信业务收入达到61.8亿元，同比增长10.9%，增速居全国第3位。“双千兆”协同发展、交换中心运营、算力枢纽建设、工业互联网发展等成果斐然，信息通信服务民生、赋能我区经济社会发展作用日益凸显。

检查组强调，在看到成绩的同时，全行业也要清醒认识到当前行业工作中的短板不足，三家基础电信企业综合服务水平表现与年初工业和信息化部提出的考核指标差距较大，用户满意度有待提升，这些都与企业内部管控能力不足、业务解释办理不规范、服务质量未达用户预期等息息相关，全行业要围绕问题短板改进提升，出实招、下实功、见实效，确保2023年行风纠风工作实现明显提升。一要提高政治站位，坚持问题导向，提升行风纠风工作水平。各电信企业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实把思想和行动统一到党的二十大精神上来，牢固树立以人民为中心的发展思想，积极推进中小微企业提速降费、适老化服务和无障碍改造、农村偏远地区网络基础设施供给能力提升工作，认真落实工业和信息化部关于规范经营服务工作部署，加强行风建设和纠风工作，把服务提升工作当作首要任务抓紧抓实抓好，着力解决好携号转网服务、不知情开通业务、业务办理不规范、电信网络诈骗等人民群众的急难愁盼，守正创新、改进服务，营造人民群众满意的放心消费环境。二要强化自律意识，加强沟通交流，营造规范有序的市场经营环境。运用好各级总经理座谈会、党支部书记对口帮扶、行业规范市场秩序联席会议等沟通机制和平台，凝聚行业共识，高效有序解决苗头性争议，抓好集团和自治区规范市场秩序、携号转网服务自律公约落地落实，不断强化企业自律意识、规范经营行为，督促基层企业严格遵守资费展示宣传、携号转网服务、营销行为规范等方面要求，坚决杜绝违法违规行为的发生，进一步提高行业发展质量。三要加快行业转型，形成行业合力，拓展发展空间。树立行业健康有序高质量协同发展的意识，理性客观看待矛盾争议，创造协作可能性，拓宽企业间良性沟通的渠道，形成信息通信业发展合力，提高行业整体形象，服务宁夏经济社会经济发展。各企业要紧跟行业转型变化的大趋势，顺应国家赋予信息通信行业发展的新使命新任务，将学习贯彻党的二十大精神落实到行业主责主业上，结合推动制造强国、网络强国和宁夏先行区建设，深入实施行业“十四五”规划，发挥企业创新优势，努力拓展外部市场，开创行业发展的新局面。