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宁夏“携号转网”解读

[上传者:邵群力 | 日期:2019-11-27]

宁夏通信管理局:

宁夏“携号转网”解读

为贯彻落实2019年国务院《政府工作报告》在全国实行携号转网的要求,践行以人民为中心的发展思想,进一步提升行业服务质量,不断增强人民群众的获得感,20191127日,工业和信息化部宣布全国“携号转网”正式提供服务。现就宁夏“携号转网”相关问题,作以下解读:

一、什么是携号转网?

广义上,携号转网是指在同一行政区域内,用户码号不变而自由选择网络提供商的一种服务。

狭义上,携号转网服务是指在同一本地网内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约基础电信业务经营者而用户码号保持不变的一种服务。

解读:

同一本地网是指固定电话同一区号的区域,一般对应行政区域是同一地级市。 

二、携号转网主要涉及的号段

目前,我国主要开展的是基础电信企业之间的手机号码不变可以变更运营商的一种服务。主要是工业和信息化部给基础电信运营企业分配的号段可以办理携号转网。

解读:

固定电话(包含400/800)、移动转售用户因技术原因暂不开展携号转网服务。

获得5G牌照的基础电信运营企业、中国广播电视网络公司及外资经营电信业务服务者将根据工业和信息化部的部署逐步开展携号转网服务。

现阶段,暂无法实现携号转网的号段如下:

卫星移动业务号码:号段为1349174等号码;

移动转售号码:号段为170171162165167等号码;

物联网号码:物联网专用号码:146148149140-1441046等号码;

以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信号码。

三、携号转网办理的条件

(一)在原签约的电信业务经营者(以下称为:携出方)办理个人真实身份信息登记入网(以下称为“实名入网”),单位用户不能携转。

(二)处于正常使用状态(非挂失、停机及单停、双停、强制单停、强制双停、用户申请停机、用户申请拆机、欠费被拆机、有在途工单);

(三)与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

(四)与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

(五)码号距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

解读:

第一,目前不支持单位整体携号转网,而只能办理个人的携号转网,因此,单位名下的携号转网必须过户到个人名下。

第二,在网约定期限限制的协议有三层含义:有明确协议期限的协议;二是协议仍然在协议期;三是一定是约定的,不能单方面认同的。因此,如果其他条件都具备,协议正常到期就可以办理携号转网,不用缴纳提前解约的违约金。

第三,原则上本人持本人有效证件办理。

(一)办理携号转网的个人有效证件如下:

个人实名入网有效证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证、外国公民护照、外国人永久居留身份证及法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。有效证件必须按照有效证件优先级高低,身份证优先级最高。

(二)当用户号码实名登记证件为军官证、士兵证、警官证(以上证件仅能办理单位业务)且号码符合其他携号转网条件时,不得为其办理,需要持有个人身份证件办理。

(三)现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;

限本人办理,16周岁以下未成年人必须委托监护人办理,其他特殊单位可以委托他人办理外,原则上限本人办理。

第四,当用户在拟携入企业名下(含身份证件及其他有效证件)的电话卡(不含物联网卡)达到5个号码时,不得为其办理携入。用户可以通过企业全国“一证五号”查询系统查询,达到5个号码办理携号转网时,须过户或注销号码,直至满足一证不得超过五个号码的要求。

   四、携号转网办理流程

对于正常协议到期的用户,携号转网需要三个流程:查询携转资格、申请授权码、办理携入手续。

(一)查询携转资格:用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至电信企业官方客服短消息平台10001/10086/10010查询号码是否满足携转条件,10001/10086/10010及时反馈用户查询结果。

(二)申请授权码:用户可以通过编辑短消息“SQXZ#姓名#证件号码”发送至电信企业官方客服短消息平台10001/10086/10010申请携出授权码,10001/10086/10010及时反馈用户申请结果。

(三)办理携入手续:用户本人持本人有效证件、授权码和原SIM卡到拟携入的营业厅办理,四个步骤:

一是身份核验,要通过身份证真实性核验、人像比对核验和一证五户核查;

二是办理预开户,针对号码开展预选套餐、业务等;

三是发放预开卡,制卡成功后向用户发放未激活的预开卡;

四是激活卡,可以将旧卡更换成新卡,待系统生效成功后就完成了网络自动切换,新卡激活卡了就可以正常通信了。

解读:

第一,协议未到期的用户需要到原电信运营企业办理相关协议解除手续,提前解约的需要交纳违约金。

第二,发送短信不区分大小写及空格,均可识别。

第三,短信会一次性告知用户无法携转的条件,携转码有效期为一个小时,可以多次申请。

五、用户携号转网可能存在的风险

(一)携出时需要注意的风险

1、需要用户提前了解携入电信运营企业相关的资费收费政策法规,宁夏暂不提供快速携回服务,携出后无法快速携回,再次携转需要120日;
  2、在携入电信运营企业达到一证五号(含一号双终端、一号多终端、eSIM业务)无法办理携入;
  3、申请携转码后再次消费可能影响携出资格,携出方有权追缴欠费或委托携入方追缴欠费;
  4、用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠等相关权益可能受到影响;
  5、携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)可能无法继续使用;
  6、用户需及时将携号转网事宜者告知关联业务相关者、社会上号码相关的服务提供者,否则,可能会影响相关业务的使用;

    7、其他可能存在的风险。

(二)携入后可能存在的风险
  1、因技术与设备等差异,用户可能需要更换终端;
  2、用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;
  3、用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用;
  4、用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可能受到影响;
  5、携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)可能无法继续使用;
  6、用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者;

7、其他可能存在的风险。
  解读:

第一,携号转网会以新用户的身份重新入网,原电信运营企业享有的网龄优惠、星级客户服务、积分等会被清零,积分等需要用户提前处理。

第二,携转时更换新旧卡、未生效前网络可能会中断,携入后,也可能存在短信、电话不通的问题,特别是第三方业务时,可能会存在收不到验证码、缴费不成功的情况。

六、宁夏哪些营业厅可以办理携号转网?

宁夏电信公司

序号

地市

县区

营业厅名称

营业厅地址

可办理携/携出

1

银川

兴庆区

中国电信虹桥营业厅

解放西街36

携入、携出

2

银川

兴庆区

中国电信解放东街营业厅

银川市解放东街148

携入、携出

3

银川

兴庆区

中国电信西门营业厅

兴庆区解放西街228

携入

4

银川

兴庆区

中国电信北苑营业厅

兴庆区中山北街365

携入

5

银川

兴庆区

中国电信胜利街营业厅

兴庆区胜利南街538

携入

6

银川

金凤区

中国电信宁安大街营业厅

金凤区宁安大街72

携入、携出

7

银川

金凤区

中国电信新城营业厅

金凤区福州北街8

携入、携出

8

银川

西夏区

中国电信同心路营业厅

西夏区北京西路279

携入、携出

9

银川

贺兰县

中国电信贺兰营业厅

银河东路228

携入、携出

10

银川

灵武市

中国电信灵武营业厅

灵武市西平街1

携入、携出

11

银川

永宁县

中国电信永宁营业厅

杨和南街19

携入、携出

12

银川

宁东

中国电信宁东营业厅

宁东镇中央大道2号(邮局旁)

携入、携出

13

石嘴山

大武口区

中国电信石嘴山市大武口区中心厅

朝阳东街5

携入、携出

14

石嘴山

平罗县

中国电信平罗县中心营业厅

平罗县玉皇阁公园对面

携入、携出

15

石嘴山

惠农区

中国电信惠农区中心营业厅

惠农区康乐路135

携入、携出

16

吴忠

青铜峡

中国电信青铜峡小坝营业厅

青铜峡市小坝文化南街50

携入、携出

17

吴忠

吴忠市

中国电信吴忠市裕民东街营业厅

吴忠市利通区裕民东街312

携入、携出

18

吴忠

利通区

中国电信利通区新生街营业厅

利通区新生街47

携入、携出

19

吴忠

盐池县

中国电信吴忠市盐池县营业厅

盐池县花马池西街4

携入、携出

20

吴忠

同心县

中国电信同心县预海镇营业厅

同心县预海镇3   

携入、携出

21

吴忠

红寺堡

中国电信红寺堡营业厅

红寺堡镇银川路14

携入、携出

22

固原

原州区

固原市原州区中山街营业厅

中山街63

携入、携出

23

固原

三营镇

固原市原州区三营镇营业厅

三营中街15

携入、携出

24

固原

泾源

固原市泾源龙潭街营业厅

龙潭西街2

携入、携出

25

固原

西吉

固原市西吉营业厅

西吉中街

携入、携出

26

固原

彭阳县

固原市彭阳县兴彭路营业厅

彭阳县兴彭路27

携入、携出

27

固原

隆德

固原市隆德营业厅

隆德县人民路16

携入、携出

28

中卫

沙坡头区

中国电信沙坡头区营业厅

中卫市中山街1

携入、携出

29

中卫

中宁县

中国电信中宁县营业厅

中宁县西街1

携入、携出

30

中卫

海兴

中国电信海兴开发区营业厅

海兴开发区仁和路

携入、携出

31

中卫

海原

中国电信海原分公司营业厅

海原县政府街1 

携入、携出

宁夏移动公司

 

地市

县区

营业厅名称

营业厅地址

银川

兴庆区

兴庆区虹桥移动营业厅

银川市兴庆区解放西街38

银川

金凤区

金凤区开发区营业厅

银川市金凤区新昌东路217

银川

贺兰县

贺兰县营业厅

银川市贺兰县银河东路100

银川

灵武

灵武移动通信广场

灵武市邮政局一楼

银川

宁东区

宁东区手机城营业厅

宁东商城外25

银川

西夏区

西夏区同心路移动通信广场

银川市西夏区同心北路220

银川

永宁县

永宁县沟通100营业厅

银川市永宁县杨和大街19

石嘴山

大武口

大武口中心营业厅

石嘴山市大武口区朝阳东街72

石嘴山

惠农

惠农区沟通100营业厅

石嘴山市惠农区北大街114

石嘴山

平罗

平罗第一营业厅

石嘴山平罗县北大街汇融商场一楼

吴忠

利通区

利通区中心营业厅

吴忠是利通区金星路1

吴忠

红寺堡

红寺堡移动通信大世界

红寺堡银川路南盐兴公路交叉处(车站对面)

吴忠

青铜峡

青铜峡小坝文化北街移动通信广场

青铜峡小坝文化北街移动通信广场老电影院旁边

吴忠

同心县

同心县长征街新大楼手机大世界中心营业厅

同心县长征东街1号手机大世界

吴忠

盐池县

盐池县盐林路移动通信广场

盐池县盐林路2

固原

原州区

原州区移动通信大世界

宁夏固原市原州区中山街156-1

固原

泾源县

泾源县世纪购物中心营业厅

泾源县龙潭西街世纪购物中心一楼

固原

隆德

隆德营业厅

隆德县人民路2-23

固原

彭阳县

彭阳县新华街沟通100营业厅

宁夏固原市彭阳县西门开发区南段

固原

三营

三营营业厅

固原市原州区三营镇北街

固原

西吉县

西吉县吉强镇中街沟通100营业厅

西吉县城中街

中卫

沙坡头区

中卫西街营业厅

宁夏中卫市沙坡头区鼓楼西街槐树南巷路口

中卫

中宁县

中宁南街营业厅

宁夏中卫市中宁县新南街民族饭店对面

中卫

海原县

海原政府北街营业厅

宁夏中卫市海原县政府北街移动公司楼下

 

 

宁夏联通公司

 

地市

渠道名称

营业厅地址

银川

永宁县杨和北街营业厅

银川市永宁宁和南街7

宁东中心营业厅

银川市宁东镇宁源北街7-73

金凤区商业广场营业厅

银川市北京路新城商业1-6

兴庆区西桥巷营业厅

银川市兴庆区解放西街371

西夏区同心南路营业厅

银川市西夏区同心南路嘉宝花园小区旁中国联通

灵武广场营业厅

银川市灵武广场东侧雪源大厦一楼

贺兰县商业街营业厅

银川市贺兰县银河东路214

吴忠

青铜峡县古峡营业厅

青铜峡小坝古峡东街桃花源9799号联通公司

红寺堡区营业厅

红寺堡罗山南路303号联通营业厅

盐池中心营业厅

盐池县花马池西街联通公司

同心县中心营业厅

同心县预海镇长征西街034号联通公司

利通区中心营业厅

吴忠市利通区裕民东街338号联通营业厅(微创医院对面)

中卫

沙坡头区鼓楼西街营业厅

中卫市沙坡头区鼓楼西街向阳步行街93

海原县政府南街营业厅

海原政府南街丽新宾馆对面

中宁县东街营业厅

中宁县东街杞乡经典B15号营业房

固原

彭阳县兴彭路联通营业厅

彭阳县兴彭路273

西吉县吉强镇中街营业厅

西吉县商贸城一楼联通大卖场

原州区兴塬路开发区营业厅

固原市原州区兴源路

隆德县观泉路营业厅

隆德县观泉路

泾源县荣盛路营业厅

泾源县荣盛路

石嘴山

平罗县中心营业厅

宁夏石嘴山平罗县鼓楼北街44号光辉花园楼下中国联通营业厅

惠农区德胜路营业厅

石嘴山市惠农区德胜路嘉园小区14A号楼8

大武口区文明北路营业厅

宁夏石嘴山市大武口区文明北路兴隆园1-12

 

 

其他具体事宜,可以拨打宁夏电信、宁夏移动、宁夏联通公司客服热线或相关营业厅咨询。


                                                                    宁夏回族自治区通信管理局

                                                                   20191127